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車管所放著叫號機不用,處理違章排隊亂象
來信人:x**|來信時間:2019-02-26 20:16:28|處理情況:[已回復]|辦理單位:公安局|瀏覽:890
2019年1月份,臨近春節,去車管所處理違章,車管所的上班時間一天不是8小時,下午到兩點半才上班,不知道國家對車管所工作人員時間是這么安排的么?里面放著叫號機,處理違章不能叫號,排隊擁擠,插隊亂象,沒有工作人員管理!因為空間小都排成S型了,車管所處理違章的工作人員業務不熟,放在平常不忙也就算了,忙的時候真不能安排上崗,還有就是網速太慢,這樣大大影響了工作績效和浪費我們老百姓的時間,最厲害的就是給外地人一種很不好的影響,覺得我們涇縣這種國家公務機關為民辦事的質量太差了,有損我們大涇縣的形象!希望車管所早日解決這類問題!把為民服務的質量提高!

回復時間:2019-03-02 10:02:38回復單位:公安局回復

Xiliangbiao:

    您好!根據您反映的問題現答復如下:

    1、涇縣公安局交警大隊車管所嚴格遵守政府工作時間上下班,由于窗口車駕管業務量大,為避免群眾來回奔波,車管所全體民輔警嚴守服務承諾,延遲下班已成常態;

    2、非現場處罰窗口最初使用叫號機叫號,使用過程中出現各種問題(如業務量大,群眾取號辦理業務種類不清,糾紛較多),導致叫號辦理沒有排隊辦事效率高,所以暫未使用叫號機辦理非現場處罰,車管所按要求規范引導排隊人員,杜絕插隊現象。

    3、非現場處罰窗口業務量大,工作流程要求嚴格,要求執法記錄儀全程錄音錄像,抓拍證照,群眾辦理業務等候耗時較長,下一步我局將加強管理,增設服務窗口,升級叫號服務系統,更好地方便辦事群眾。

    感謝您對車管工作的關心和理解!

                             

2019年3月2日

 

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