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车管所放着叫号机不用,处理违章排队乱象
来信人:x**|来信时间:2019-02-26 20:16:28|处理情况:[已回复]|办理单位:公安局|浏览:1088
2019年1月份,临近春节,去车管所处理违章,车管所的上班时间一天不是8小时,下午到两点半才上班,不知道国家对车管所工作人员时间是这么安排的么?里面放着叫号机,处理违章不能叫号,排队拥挤,插队乱象,没有工作人员管理!因为空间小都排成S型了,车管所处理违章的工作人员业务不熟,放在平常不忙也就算了,忙的时候真不能安排上岗,还有就是网速太慢,这样大大影响了工作绩效和浪费我们老百姓的时间,最厉害的就是给外地人一种很不好的影响,觉得我们泾县这种国家公务机关为民办事的质量太差了,有损我们大泾县的形象!希望车管所早日解决这类问题!把为民服务的质量提高!

回复时间:2019-03-02 10:02:38回复单位:公安局回复

Xiliangbiao:

    您好!根据您反?#36710;?#38382;题现答复如下:

    1、泾县公安局交警大队车管所严格遵守政府工作时间上下班,由于窗口车驾管业务量大,为避免群众来回奔波,车管所全体民辅警严守服务?#20449;擔映?#19979;班已成常态;

    2、非现场处罚窗口最初使用叫号机叫号,使用过程中出现各种问题(如业务量大,群众取号办理业务种类不清,纠纷较多),导致叫号办理没有排队办事效率高,所以暂未使用叫号机办理非现场处罚,车管所按要求规范引导排队人员,杜绝插队现象。

    3、非现场处罚窗口业务量大,工作流程要求严格,要求执法记?#23478;?#20840;程?#23478;?#24405;像,抓拍证照,群众办理业务等候耗时较长,?#20081;?#27493;我局将加强管理,增设服务窗口,升级叫号服务系?#24120;?#26356;好地方便办事群众。

    感谢您对车管工作的关心和理解!

                             

2019年3月2日

 

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